Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса Sovetniki.online, включая сайт, веб-личный кабинет, мобильное приложение «Советники» (iOS), AI-консультации, загрузку и хранение документов, настройки аккаунта и иные функции платформы.

Владелец сервиса: Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович.

ИНН: 720319516465

Email: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online

Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения, Публичной оферты, Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных, Политики возврата денежных средств, Политики использования искусственного интеллекта и Политики Cookie.

2. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс Sovetniki.online, предназначенный для предоставления информационно-консультационных услуг через сайт и мобильное приложение.

Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе либо использующее доступные функции сайта или приложения.

Личный кабинет — защищённая часть Сервиса после регистрации и авторизации. Включает консультации, историю, документы, настройки и связанные разделы.

Расширенный личный кабинет — функции управления кабинетом на сайте sovetniki.online (компании и реквизиты, лимиты и доступ, дополнительные параметры), доступные авторизованному Пользователю.

Настройки — раздел профиля, в котором Пользователь управляет контактными данными, уведомлениями, темой, подключёнными мессенджерами и иными параметрами аккаунта.

советник — программный модуль с технологиями искусственного интеллекта для подготовки информационных ответов (в том числе AI-Советник, AI-Бухгалтер, AI-Юрист, AI-Финансист, AI-Переговорщик).

Документы — файлы и сведения, загруженные Пользователем в Сервис для хранения, анализа или использования в консультациях.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования основных функций Сервиса требуется регистрация.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, использовать актуальный адрес электронной почты и своевременно обновлять сведения в настройках Личного кабинета.

3.3. Один аккаунт может использоваться на сайте и в мобильном приложении. Пользователь несет ответственность за сохранность учетных данных, пароля, доступа к электронной почте и всех действий, совершенных с использованием его аккаунта.

3.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

3.5. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при наличии признаков нарушения безопасности, злоупотребления Сервисом или нарушения настоящего Соглашения.

4. Личный кабинет, настройки и расширенный кабинет на сайте

4.1. После входа Пользователю доступен личный кабинет: консультации с советниками, история диалогов, документы, результаты и раздел настроек.

4.2. В настройках Пользователь может изменять профиль, параметры уведомлений, тему оформления, подключать мессенджеры и обращаться в поддержку.

4.3. На сайте доступен расширенный личный кабинет: управление компаниями и реквизитами, просмотр статуса доступа и лимитов, дополнительные параметры кабинета. Из приложения возможен переход на сайт с автоматическим входом при действующей сессии.

4.4. Наличие расширенного кабинета на сайте не обязывает Пользователя оформлять платный доступ. Базовые функции консультаций и настройки доступны в рамках возможностей платформы; расширенные опции применяются, если они включены для аккаунта или добровольно выбраны Пользователем.

5. Функции Сервиса

• доступ к AI-Советнику и доменным советникам;
• получение информационно-справочных консультаций;
• ведение истории консультаций;
• загрузка, хранение и анализ документов;
• голосовой ввод и иные вспомогательные функции клиента;
• настройки личного кабинета;
• управление компаниями в расширенном кабинете на сайте;
• просмотр статуса доступа и лимитов;
• уведомления о событиях кабинета (по настройкам Пользователя);
• обращение в поддержку.

Состав функций может изменяться, дополняться или ограничиваться в зависимости от технического состояния платформы, этапа развития Сервиса и параметров доступа аккаунта.

6. Правила использования

Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, только законными способами и в соответствии с настоящим Соглашением.

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для противоправных действий;
• нарушать права третьих лиц;
• обходить технические ограничения, лимиты и механизмы безопасности;
• передавать учетную запись третьим лицам без согласия Исполнителя;
• загружать вредоносный, незаконный или нарушающий права третьих лиц контент;
• использовать Сервис для спама, мошенничества, фишинга или иных недобросовестных действий;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса;
• автоматизировать массовые запросы без согласия Исполнителя;
• использовать ответы AI как единственное основание для критически важных решений без самостоятельной проверки.

7. AI-консультации

7.1. Пользователь понимает, что ответы советников формируются автоматически и носят информационно-справочный характер.

7.2. AI-консультации не являются юридическим заключением, аудиторским заключением, официальной бухгалтерской консультацией, финансовой гарантией, адвокатской помощью или официальной позицией государственного органа.

7.3. Пользователь самостоятельно оценивает применимость ответа, проверяет информацию и принимает решения под свою ответственность.

7.4. При наличии существенных юридических, налоговых, финансовых или иных рисков Пользователю рекомендуется обращаться к профильному специалисту.

8. Документы и данные пользователя

8.1. Пользователь вправе загружать документы в Сервис в пределах доступных лимитов и технических ограничений.

8.2. Пользователь гарантирует, что имеет право загружать, хранить и передавать такие документы в Сервис.

8.3. Пользователь несет ответственность за содержание документов, наличие прав на их обработку, отсутствие в них незаконной информации и соблюдение прав третьих лиц.

8.4. Исполнитель вправе ограничить обработку документа, если его содержание нарушает законодательство, права третьих лиц или технические требования Сервиса.

9. Доступ, лимиты и добровольные платные опции

9.1. Доступ к функциям Сервиса зависит от канала использования: сайта или мобильного приложения «Советники».

9.2. В мобильном приложении «Советники» (iOS) кабинет предоставляется без платы внутри приложения и без лимитов использования консультаций и связанных функций кабинета, доступных в приложении. Покупки и приём оплаты в приложении не осуществляются.

9.3. На сайте sovetniki.online могут применяться тарифы, лимиты и добровольные платные опции для веб-кабинета. Их условия, стоимость и состав отображаются на сайте до оформления. Платный доступ, оформленный на сайте, относится к использованию сайта и не является покупкой функций мобильного приложения. Пользователь не обязан оформлять платный доступ на сайте, чтобы пользоваться приложением на условиях пункта 9.2.

9.4. Если Пользователь добровольно оформляет платный доступ на сайте, условия оплаты, периода и автопродления определяются Публичной офертой и сведениями, отображаемыми до подтверждения платежа.

9.5. Управление компаниями, реквизитами и параметрами расширенного кабинета доступно в веб-кабинете на сайте. Из приложения возможен переход на сайт при действующей сессии.

10. Интеллектуальная собственность

Права на программное обеспечение, дизайн, тексты и иные элементы сервиса принадлежат Исполнителю либо используются на законных основаниях.

Пользователь не приобретает исключительных прав на Сервис, его код, интерфейсы, базы данных, дизайн, алгоритмы, товарные обозначения и иные элементы платформы.

Материалы, созданные Пользователем или загруженные им в Сервис, остаются материалами Пользователя, однако Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать такие материалы в объеме, необходимом для оказания услуг.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Пользователь подтверждает, что данные, предоставленные им в Сервис, являются достоверными, а передача документов и сведений не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.

12. Ответственность

Пользователь несет ответственность за свои действия в Сервисе, достоверность предоставленных данных, содержание запросов и документов, а также за решения, принятые на основании полученной информации.

Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие самостоятельного применения Пользователем информационных материалов без дополнительной проверки, а также за обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

Ответственность Исполнителя ограничивается условиями Публичной оферты и применимым законодательством Российской Федерации.

13. Ограничение и прекращение доступа

Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при:

• нарушении настоящего Соглашения;
• нарушении Публичной оферты;
• нарушении законодательства Российской Федерации;
• создании угрозы безопасности Сервиса;
• злоупотреблении лимитами или техническими возможностями;
• предоставлении недостоверных данных;
• попытке несанкционированного доступа к Сервису.

14. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Sovetniki.online, если иной срок не указан в новой редакции.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

15. Связанные документы

Неотъемлемой частью отношений являются: Публичная оферта, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Политика возврата денежных средств, Политика использования AI, Политика Cookie и Реквизиты и контакты.

В случае противоречия между документами приоритет имеют специальные условия, регулирующие соответствующий вопрос, а в части оплаты и оказания платных услуг — Публичная оферта.

16. Контакты

По вопросам работы Сервиса: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online

Поддержка и реквизиты: https://sovetniki.online/requisites (также https://sovetniki.online/support).