Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой от пользователей сервиса Sovetniki.online, включая сайт, веб-личный кабинет, мобильное приложение «Советники» (iOS) и связанные клиенты доступа.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович.

ИНН: 720319516465

Email: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online

Политика применяется ко всем пользователям сайта, личного кабинета, настроек профиля, AI-консультаций, функций загрузки документов, уведомлений и иных сервисных возможностей платформы.

Сайт и мобильное приложение используют один и тот же аккаунт и общий контур обработки данных. Расширенный личный кабинет доступен на сайте sovetniki.online; в приложении доступны основные функции консультаций и настройки.

2. Правовые основания

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие Пользователя, договор (оферта) и иные законные основания обработки.

3. Какие данные мы собираем

Регистрационные данные:

• адрес электронной почты;
• пароль в зашифрованном виде;
• дата регистрации;
• статус подтверждения email.

Данные профиля и настройки личного кабинета:

• имя пользователя;
• номер телефона, если он указан пользователем;
• аватар (изображение), если загружен;
• настройки темы оформления и интерфейса;
• настройки уведомлений (в том числе push на устройстве, email, подключённые мессенджеры);
• предпочтения модели общения (persona), если заданы;
• сведения о компаниях и реквизитах, внесённые пользователем;
• сведения о текущем доступе, лимитах использования и статусе кабинета.

Данные использования Сервиса:

• IP-адрес;
• браузер, устройство и тип клиента (веб / мобильное приложение);
• дата и время действий в Сервисе;
• история консультаций и сообщений;
• запросы к советникам;
• статистика использования лимитов;
• технические журналы работы Сервиса.

Документы и вложения пользователя:

• PDF, DOCX, XLSX, CSV, изображения и иные файлы, загруженные Пользователем;
• текстовые извлечения и метаданные, необходимые для консультации;
• результаты голосового ввода (транскрипция), если Пользователь использовал диктовку.

Платежные данные: Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт. При добровольной оплате расширенного доступа на сайте могут обрабатываться сведения о факте оплаты, сумме, периоде доступа, статусе операции и идентификаторах, необходимых для учёта доступа.

Мессенджеры: при добровольном подключении Telegram или MAX сохраняются идентификатор чата и имя пользователя в мессенджере для сервисных уведомлений и ответов поддержки.

4. Личный кабинет, настройки и расширенный кабинет на сайте

В Сервисе Пользователю доступен личный кабинет. В приложении «Советники» и на сайте Пользователь может изменять настройки профиля, уведомлений и связанные параметры аккаунта.

На сайте sovetniki.online доступен расширенный личный кабинет: управление компаниями и реквизитами, просмотр и управление лимитами и доступом, дополнительные параметры кабинета. Из мобильного приложения возможен переход в веб-кабинет с автоматическим входом (без повторного ввода пароля), если сессия Пользователя действительна.

Базовый доступ к консультациям и настройкам предоставляется в рамках возможностей платформы. Расширенные возможности кабинета на сайте не означают обязательной оплаты: платные опции применяются только если Пользователь добровольно их выбирает.

5. Цели обработки

• регистрация и авторизация пользователей;
• предоставление доступа к личному кабинету и его настройкам;
• работа веб-кабинета и мобильного приложения;
• оказание информационно-консультационных услуг;
• работа AI-консультаций;
• анализ документов и сохранение истории консультаций;
• учёт доступа, лимитов и статуса кабинета;
• доставка уведомлений по выбранным каналам;
• обработка обращений в поддержку;
• обеспечение безопасности платформы;
• предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Использование искусственного интеллекта

Для оказания услуг часть данных может использоваться системами искусственного интеллекта и передаваться сторонним AI-провайдерам.

Это может включать текст запросов, содержимое документов (и извлечённый из них текст), историю консультаций, результаты голосового ввода (транскрипцию), сведения о компаниях (если выбраны Пользователем) и иной контекст, предоставленный Пользователем.

В зависимости от настроек платформы запросы могут направляться провайдерам: YandexGPT (Yandex), OpenAI, Anthropic, DeepSeek. Состав используемых провайдеров может изменяться; актуальный перечень и условия — в Политике использования искусственного интеллекта.

Цель такой обработки — формирование ответа Пользователю, анализ информации, структурирование данных и подготовка справочных материалов.

Перед первой консультацией в мобильном приложении и на сайте Пользователь подтверждает согласие на такую передачу (кнопка «Согласен»). Согласие сохраняется в учётной записи и запрашивается один раз (пока действует аккаунт). Без согласия консультации недоступны; Пользователь может отказаться и удалить аккаунт в настройках приложения или на экране согласия.

Подробности — в Политике использования искусственного интеллекта (https://sovetniki.online/ai-policy).

7. Хранение данных

• на серверах и в инфраструктуре, используемой Исполнителем;
• в защищенных базах данных;
• в системах резервного копирования;
• в журналах событий, необходимых для безопасности и учета;
• на устройстве Пользователя — локально для сессии входа в мобильном приложении (защищённое хранилище), без передачи третьим лицам в рекламных целях.

Срок хранения определяется сроком действия аккаунта, необходимостью исполнения обязательств, требованиями законодательства Российской Федерации и целями обработки данных.

8. Передача данных третьим лицам

Передача данных допускается только в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения договора, обработки обращений, обеспечения безопасности, исполнения обязанностей Исполнителя и требований законодательства.

• сервисам электронной почты и уведомлений;
• подрядчикам, обеспечивающим техническую работу платформы;
• провайдерам искусственного интеллекта: YandexGPT (Yandex), OpenAI, Anthropic, DeepSeek — в объёме, необходимом для формирования ответа на запрос Пользователя;
• хостинг-провайдерам и инфраструктурным подрядчикам;
• платёжным провайдерам — только при добровольной оплате на сайте и только в объёме, необходимом для проведения операции;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Передача AI-провайдерам осуществляется после явного согласия Пользователя. Третьи стороны обязаны обеспечивать защиту данных в объёме, сопоставимом с целями обработки и применимыми требованиями.

9. Меры безопасности

• шифрование паролей;
• ограничение доступа к данным;
• резервное копирование;
• контроль авторизации;
• разграничение прав доступа;
• защищённое хранение сессии в мобильном приложении;
• технический мониторинг и аудит безопасности;
• логирование значимых действий пользователей.

10. Права пользователя

• получать информацию о своих персональных данных;
• уточнять, изменять или дополнять данные в настройках кабинета либо через обращение;
• запрашивать удаление данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения и запросы Оператору;
• получать сведения о целях, способах и сроках обработки.

11. Удаление аккаунта

Пользователь вправе удалить аккаунт самостоятельно:

• в мобильном приложении «Советники»: Настройки → «Удалить аккаунт» (с подтверждением);
• на экране согласия на AI-провайдеров перед первой консультацией — кнопка удаления аккаунта, если Пользователь не согласен с передачей данных;
• через обращение на email Оператора, если самостоятельное удаление временно недоступно.

При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются персональные данные Пользователя и история его диалогов. Материалы базы знаний Сервиса, уже включённые в общую базу без привязки к аккаунту, могут сохраняться. Восстановить удалённый аккаунт нельзя — требуется новая регистрация.

Отдельные сведения могут храниться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Исполнителя (например, сведения о платежах).

12. Cookie-файлы и локальные данные на устройстве

На сайте Сервис использует cookie-файлы для авторизации, аналитики, безопасности, сохранения настроек и персонализации интерфейса. Подробные условия — в Политике Cookie.

В мобильном приложении для поддержания входа и настроек могут использоваться локальные защищённые хранилища устройства. Они не являются cookie-файлами браузера.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте Sovetniki.online.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращаться:

Email: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online

Страница «Реквизиты и контакты» (https://sovetniki.online/requisites) также используется как адрес поддержки, в том числе для пользователей мобильного приложения.