Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой от пользователей сервиса Sovetniki.online.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович.

ИНН: 720319516465

Email: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online

Политика применяется ко всем пользователям сайта, личного кабинета, AI-консультаций, функций загрузки документов, подписок и иных сервисных возможностей платформы.

2. Правовые основания

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

3. Какие данные мы собираем

Регистрационные данные:

• адрес электронной почты;
• пароль в зашифрованном виде;
• дата регистрации;
• статус подтверждения email.

Данные профиля и кабинета:

• имя пользователя;
• номер телефона, если он указан пользователем;
• сведения о компании;
• настройки аккаунта;
• сведения о тарифе, подписке и лимитах.

Данные использования Сервиса:

• IP-адрес;
• браузер и устройство;
• дата и время действий в Сервисе;
• история консультаций;
• запросы к советникам;
• статистика использования лимитов;
• технические журналы работы Сервиса.

Документы пользователя:

• PDF;
• DOCX;
• XLSX;
• JPG;
• PNG;
• иные документы и файлы, загруженные Пользователем самостоятельно.

Платежные данные: Оператор не хранит полные реквизиты средств оплаты. В Сервисе могут обрабатываться сведения о факте оплаты, сумме, тарифе, периоде подписки, статусе операции и идентификаторах, необходимых для учета доступа.

Мессенджеры: при добровольном подключении Telegram или MAX сохраняются идентификатор чата и имя пользователя в мессенджере для отправки уведомлений о подписке и ответов службы поддержки платформы.

4. Цели обработки

• регистрация и авторизация пользователей;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• оказание информационно-консультационных услуг;
• работа AI-консультаций;
• анализ документов и сохранение истории консультаций;
• учет тарифов, подписок и лимитов;
• обработка обращений в поддержку;
• сервисные уведомления о подписке и оплате (email, Telegram, MAX при подключении пользователем);
• обеспечение безопасности платформы;
• предотвращение злоупотреблений и неправомерного использования;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Использование искусственного интеллекта

Для оказания услуг часть данных может использоваться системами искусственного интеллекта.

Это может включать текст запросов, содержимое документов, историю консультаций и контекст, предоставленный Пользователем.

Цель такой обработки — формирование ответа Пользователю, анализ информации, структурирование данных и подготовка справочных материалов.

6. Хранение данных

• на серверах и в инфраструктуре, используемой Исполнителем;
• в защищенных базах данных;
• в системах резервного копирования;
• в журналах событий, необходимых для безопасности и учета.

Срок хранения определяется сроком действия аккаунта, необходимостью исполнения обязательств, требованиями законодательства Российской Федерации и целями обработки данных.

7. Передача данных третьим лицам

Передача данных допускается только в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения договора, обработки обращений, обеспечения безопасности, исполнения обязанностей Исполнителя и требований законодательства.

• сервисам электронной почты и уведомлений;
• подрядчикам, обеспечивающим техническую работу платформы;
• провайдерам искусственного интеллекта;
• хостинг-провайдерам и инфраструктурным подрядчикам;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

8. Меры безопасности

• шифрование паролей;
• ограничение доступа к данным;
• резервное копирование;
• контроль авторизации;
• разграничение прав доступа;
• технический мониторинг и аудит безопасности;
• логирование значимых действий пользователей.

9. Права пользователя

• получать информацию о своих персональных данных;
• уточнять, изменять или дополнять данные;
• запрашивать удаление данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения и запросы Оператору;
• получать сведения о целях, способах и сроках обработки.

10. Удаление аккаунта

Пользователь вправе запросить удаление аккаунта через Личный кабинет либо направить обращение на manager@sovetniki.online.

После удаления аккаунта данные могут храниться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в объеме, необходимом для защиты прав и законных интересов Исполнителя.

11. Cookie-файлы

Сервис использует cookie-файлы для авторизации, аналитики, безопасности, сохранения настроек и персонализации интерфейса.

Подробные условия использования cookie-файлов определяются Политикой Cookie.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте Sovetniki.online.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращаться:

Email: manager@sovetniki.online

Сайт: sovetniki.online